消者投诉在哪里看

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消者投诉举报年度分析

“热线办理进度询”功能，可方便消者获取热线投诉举报的办理进度。当消者拨打12315热线提出投诉举报后，可登录全国12315平台。3月15日，全国12315平台上线“热线办理进度询”和“工单短信提醒”两大便民功能。消者只需登录网站www.12315.cn，在网页右上角点击“热线办理进度询”。

什么情下可以投诉到消协

“热线办理进度询”功能开通后，当消者拨打12315热线提出投诉举报，林消者投诉平台无锡消者投诉播登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号，消者投诉最快的渠道即可询办理进度，若此投诉已处理完成。

1 搜索并进入全国12345公众号。2 点击个人中心。3 点击即可看投诉进度。2022年10月22日至11月21日，全市12315平台共接收消者投诉举报、咨询信息共2338件，其中:投诉208件、举报144件、咨询1986件。

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