金消者投诉统计分析报告
第十一条银行、支付机构开展考核评价时，应当将金消者权保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重。
银行业金消者权保护试题
第十一条 银行、支付机构开展考核评价时，深圳北消投诉应当将金消者权保护工作作为重要内容，泉州市消投诉电话电脑电子产品消投诉并合理分配相关指标的占比和权重。是否建立客户投诉处理、个人金信息保护、信息披露、金消纠纷重件应急预案等制度，食材消投诉处理制度汇编四川消机构投诉平台将金消权保护纳入业绩考核体系。
2021年，为贯彻落实银行、银保监会关于消者权保护工作的要求，北银消金有限公司(以下简称“公司”)进一步压实投诉处理主体责任。制度(5分)是否建立客户投诉处理、个人金信息保护、信息披露、金消纠纷重件应急预案等制度，315电子消投诉网深圳将金消 权保护纳入业绩考核体系。
是指金消者进行投诉的动机。包括服务态度及服务质量，贵州省消投诉举报中心金机构服务设、设备、业务系统，消贷投诉平台下载金机构管理制度、业务规则与流，营销方式和手，信息披露，消者自主选择权。(五)消者权保护工作考核评价结果为5级，表示银行业金机构没有认识到消者权保护工作的重要性；消者权保护工作制度体系建设不能满足业务需要。
金消者权保护测试题
银行、支付机构不得以投诉数量作为考核指标 办法认为，电商平台消投诉电话银行、支付机构开展考核评价时，不得以投诉数量作为考核指标，而应当将金消者权保护工作作为重要内容。第十一条银行、支付机构开展考核评价时，消投诉处理中间环节应当将金消者权保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等。
金消者权保护专题考试
制度(5分) 是否建立客户投诉处理、个人金信息保护、信息披露 、金消纠纷重件应急预案等制度，将金消 权保护纳入业绩考核体系。突出消投诉考核导向 (九)各机构应当制定全面客观、科学合理的投诉考核制度，将消投诉及处理工作情，作为消者权保护内部考核重要内容，纳。
